Dịch Vụ Bảo Hành Tại Xingfa Việt Nam

Tại Xingfa Việt Nam, chúng tôi luôn thấu hiểu rằng khách hàng không chỉ tìm kiếm những sản phẩm cửa chính hãng chất lượng cao mà còn quan tâm đến dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy. Vì vậy, mỗi sản phẩm của chúng tôi đều đi kèm chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Với quy trình chăm sóc khách hàng tận tâm, Xingfa Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm an tâm và hài lòng tuyệt đối.

1. Thời Hạn Bảo Hành Thanh Profile & Phụ Kiện

1.1. Dành cho sản phẩm cửa nhôm Xingfa tem đỏ Quảng Đông chính hãng

• Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
• Thanh nhôm Xingfa Quảng Đông: Bảo hành chính hãng đồng bộ 05 năm.
• Hệ phụ kiện Kinlong chính hãng: Bảo hành đồng bộ 03 năm.

1.2. Dành cho sản phẩm cửa nhôm Xingfa hệ Châu Âu chính hãng

• Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
• Thanh nhôm Xingfa hệ Châu Âu: Bảo hành chính hãng đồng bộ 10 năm.
• Hệ phụ kiện Hafele chính hãng: Bảo hành đồng bộ 01 năm.

1.3. Dành cho sản phẩm cửa nhôm Xingfa Việt Nam chính hãng

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
• Thanh nhôm Xingfa Việt Nam: Bảo hành chính hãng đồng bộ 03 năm.
• Hệ phụ kiện VFAVINA chính hãng: Bảo hành đồng bộ 03 năm (thay mới).

1.4. Dành cho sản phẩm cửa nhôm Xingfa Anodise chính hãng

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
• Thanh nhôm Xingfa Anodise: Bảo hành chính hãng đồng bộ 15 năm.
• Hệ phụ kiện Hafele chính hãng: Bảo hành đồng bộ 01 năm.

2. Cách thức và điều kiện bảo hành

2.1. Cách thức bảo hành

• Đối với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, Xingfa Việt Nam sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình lắp đặt.
• Sau khi hết thời hạn bảo hành, nếu có nhu cầu sửa chữa, Xingfa Việt Nam sẽ hỗ trợ dịch vụ có tính phí theo quy định.

2.2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành theo chính sách của Xingfa Việt Nam.
• Lỗi phát sinh phải do nhà sản xuất hoặc quá trình lắp đặt gây ra.
• Sản phẩm phải giữ nguyên tem, nhãn mác, số seri (nếu có) và không bị thay đổi kết cấu ban đầu.
• Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ khi yêu cầu bảo hành.

3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Xingfa Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Không có phiếu bảo hành, giấy biên nhận hoặc hợp đồng lắp đặt do Xingfa Việt Nam cung cấp.
• Tự ý thay đổi cấu trúc, lắp thêm hoặc tháo bớt linh kiện của sản phẩm, dẫn đến hư hỏng hoặc không đảm bảo điều kiện lắp đặt ban đầu.
• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các yếu tố bất khả kháng khác gây hư hỏng sản phẩm.
• Lỗi do người sử dụng, bao gồm:

• 1. Vận hành sai hướng dẫn hoặc sử dụng sai quy cách.

  2. Sử dụng hóa chất không phù hợp hoặc làm hỏng bề mặt sản phẩm.

  3. Cố ý gây hỏng hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.

4. Thời Gian Triển Khai Bảo Hành

• Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo qua văn bản hoặc cuộc gọi từ Quý khách hàng, đội ngũ kỹ thuật bảo hành của Xingfa Việt Nam sẽ nhanh chóng có mặt tại địa điểm lắp đặt để kiểm tra và khắc phục mọi hư hỏng phát sinh do lỗi sản xuất hoặc chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn cam kết.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Xingfa Việt Nam vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế cho những sản phẩm hư hỏng, hư hại không thuộc phạm vi bảo hành.

• Toàn bộ chi phí liên quan như nhân công, vật tư, chi phí sản xuất, đóng gói, vận chuyển và đi lại của kỹ thuật viên sẽ được tính phí theo báo giá sửa chữa đã thông báo cho khách hàng.

6. Hướng Dẫn Yêu Cầu Bảo Hành

• Đội ngũ Xingfa Việt Nam cam kết hỗ trợ dịch vụ bảo hành một cách nhanh chóng, kịp thời và tận tâm. Khi có nhu cầu bảo hành, bảo trì hoặc bảo dưỡng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ: